Inhaltsverzeichnis
Rezeptionist:innen arbeiten vor allem in Hotels, Hostels, Ferienanlagen und Kliniken mit Hotelbetrieb. Typische Aufgaben sind Check-in und Check-out, Reservierungen, Abrechnung, Concierge-Service und die Koordination mit Housekeeping und Technik. Arbeitgeber achten im Lebenslauf besonders auf Erfahrung mit Property-Management-Systemen, Fremdsprachen und Schichtbereitschaft bis hin zum Nachtdienst.
Einen festen Ausbildungsweg gibt es nicht: Viele kommen über die Ausbildung zum Hotelfachmann bzw. zur Hotelfachfrau oder zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Hotelmanagement, andere steigen aus dem Tourismus oder dem Büro quer ein. Umso wichtiger ist es, konkrete Erfolge zu zeigen, etwa gute Gästebewertungen, Zusatzverkäufe oder die selbstständige Leitung von Nachtschichten. So hebst du dich von Bewerbungen ab, die nur Aufgaben auflisten.
Muster-Lebenslauf Rezeptionist
So kann ein überzeugender Lebenslauf als Rezeptionist aussehen. Öffne das Muster mit einem Klick im Editor, ersetze die Angaben durch deine eigenen und wähle eines von über 30 Designs.
Sophie Wagner
Rezeptionistin / Guest Relations
Profil
Rezeptionistin mit sechs Jahren Erfahrung in Stadt- und Boutiquehotels. Verantwortet an einem Front Desk mit 140 Zimmern Check-in, Abrechnung, Nachtaudit und die Pflege der Buchungskanäle. Spricht Deutsch, Englisch und Italienisch und betreut internationale Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise. Bringt eine kaufmännische Ausbildung im Hotelmanagement mit.
Berufserfahrung
Rezeptionistin / Guest Relations
Hotel Isarblick München (140 Zimmer)
- Check-in, Check-out und Abrechnung von bis zu 120 Gästen pro Frühschicht im Property-Management-System
- Pflege von Raten und Verfügbarkeiten im Channel-Manager in Abstimmung mit dem Revenue Management
- Beantwortung von Gästebewertungen auf Deutsch, Englisch und Italienisch
- Selbstständige Leitung des Nachtdienstes an zwei Nächten pro Woche inklusive Nachtaudit
Rezeptionistin
Boutiquehotel Altstadtgarten, Musterstadt (38 Zimmer)
- Alleinverantwortliche Rezeptionsschichten inklusive Reservierungen per Telefon und E-Mail
- Concierge-Service mit Restaurant- und Ausflugsempfehlungen sowie Ticketbuchungen
- Vorautorisierung von Kreditkarten, Kassenführung und Übergabe an die Buchhaltung
Ausbildung
Ausbildung zur Hotelkauffrau
Hotel Stadtpalais Musterstadt / Berufsschule für das Gastgewerbe
Abschluss vor der IHK; heute Kauffrau für Hotelmanagement
Allgemeine Hochschulreife
Gymnasium Musterstadt
Kurzprofil als Vorlage
Kurzprofil
Rezeptionistin mit sechs Jahren Erfahrung in Stadt- und Boutiquehotels. Verantwortet an einem Front Desk mit 140 Zimmern Check-in, Abrechnung, Nachtaudit und die Pflege der Buchungskanäle. Spricht Deutsch, Englisch und Italienisch und betreut internationale Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise. Bringt eine kaufmännische Ausbildung im Hotelmanagement mit.
Diese Kompetenzen suchen Arbeitgeber
In Stellenanzeigen für Rezeptionist tauchen diese Fachkenntnisse besonders häufig auf. Übernimm die, die auf dich zutreffen, und nutze die Begriffe aus der jeweiligen Anzeige – so findet dich auch ein Bewerbermanagementsystem.
Soft Skills mit Beleg
| Soft Skill | So belegst du ihn im Lebenslauf |
|---|---|
| Freundlichkeit | Persönliche Begrüßung jedes Gastes mit Namen und individuellem Tipp für den Aufenthalt |
| Multitasking | Paralleles Bearbeiten von Anreisen, Telefon und E-Mails in Spitzenzeiten am Front Desk |
| Lösungsorientierung | Umbuchung von Gästen bei Überbuchung inklusive Organisation eines Ersatzhotels |
| Sorgfalt | Fehlerfreie Kassenübergaben und Nachtaudits über mehrere Jahre |
| Interkulturelle Kompetenz | Betreuung internationaler Gäste in Englisch und Italienisch |
Ist dein Lebenslauf ATS-tauglich?
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Formulierungen für deinen Lebenslauf
Fertige Stichpunkte für die Berufserfahrung – Aktionsverb, Tätigkeit, Ergebnis. Passe Zahlen und Details an deine Situation an.
- Durchführung von Check-in und Check-out für bis zu 120 Gäste pro Schicht
- Pflege von Raten und Verfügbarkeiten im Channel-Manager in Abstimmung mit dem Revenue Management
- Selbstständige Leitung des Nachtdienstes inklusive Nachtaudit
- Bearbeitung von Reservierungen, Gruppenoptionen und Stornierungen
- Vorautorisierung von Kreditkarten und Abrechnung offener Zimmerkonten
- Beantwortung von Online-Bewertungen in mehreren Sprachen
- Concierge-Service mit Restaurant-, Ausflugs- und Ticketempfehlungen
- Koordination von Zimmerfreigaben und Reparaturmeldungen mit Housekeeping und Haustechnik
- Steigerung der Zusatzumsätze durch gezieltes Upgrade-Angebot beim Check-in
Muster-Anschreiben Rezeptionist
Das passende Anschreiben zum Muster-Lebenslauf. Im Editor erstellst du es im selben Design wie deinen Lebenslauf.
Bewerbung als Rezeptionistin (m/w/d) in Vollzeit
Sehr geehrte Frau Lehmann,
die schönste Rückmeldung an der Rezeption ist für mich, wenn Gäste mich bei der Abreise mit Namen verabschieden. Solche Momente möchte ich künftig in Ihrem Haus schaffen und bewerbe mich deshalb als Rezeptionistin.
Seit 2022 arbeite ich im Hotel Isarblick mit 140 Zimmern. Dort checke ich in der Frühschicht bis zu 120 Gäste ein und aus, pflege Raten und Verfügbarkeiten im Channel-Manager und beantworte Gästebewertungen in drei Sprachen. Zwei Nächte pro Woche leite ich den Nachtdienst allein und erstelle das Nachtaudit. Davor war ich zwei Jahre in einem Boutiquehotel mit 38 Zimmern tätig, wo ich Rezeption und Concierge-Service eigenständig verantwortet habe. Meine Ausbildung zur Hotelkauffrau gibt mir zusätzlich einen guten Blick auf Abrechnung und Zahlen.
Ihr Haus empfängt viele Gäste aus Italien und Großbritannien. Mit meinem Englisch auf C1-Niveau und gutem Italienisch kann ich diese Gäste in ihrer Sprache betreuen. Wechselnde Schichten, Wochenenden und Nachtdienste sind für mich kein Problem, und auch bei voller Lobby behalte ich einen ruhigen Ton.
Ich kann zum nächsten Quartal bei Ihnen beginnen. Gern stelle ich mich in einem persönlichen Gespräch vor und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Sophie Wagner
Tipps für deine Bewerbung als Rezeptionist
- Software konkret nennen: Schreib, mit welchem Property-Management-System, welchem Channel-Manager und welchen Buchungsportalen du gearbeitet hast. Rezeptionen stellen bevorzugt Leute ein, die das eigene System oder ein ähnliches schon kennen.
- Nachtdienst als Stärke zeigen: Wenn du allein Nachtdienste machst, beweist du Verantwortung und Selbstständigkeit. Nenn das Nachtaudit ausdrücklich, denn viele Hotels suchen gezielt nach Night Auditors.
- Sprachen mit Niveau angeben: Gib Fremdsprachen nach dem Europäischen Referenzrahmen an, zum Beispiel „Englisch (C1)“. Wenn das Hotel viele Gäste aus einem bestimmten Land hat, sprich passende Sprachkenntnisse im Anschreiben direkt an.
- Gästefeedback einbauen: Hast du gute Bewertungen erhalten oder wurdest du in Gästebewertungen namentlich erwähnt? Ein kurzer, sachlicher Hinweis darauf im Profil oder Anschreiben ist an der Rezeption ein starker Beleg.
- Hotelgröße und Stil angeben: Eine Rezeption mit 38 Zimmern funktioniert anders als ein Front Desk mit 400 Zimmern. Gib Zimmeranzahl und Hoteltyp an, damit der Arbeitgeber dein Erfahrungsniveau einschätzen kann.
Häufige Fehler
Das solltest du vermeiden:
- Nur „Gästebetreuung“ zu schreiben, ohne Software, Abrechnung oder Nachtaudit zu erwähnen.
- Fremdsprachen ohne Niveau anzugeben und im Vorstellungsgespräch dann nicht flüssig sprechen zu können.
- Ein Anschreiben voller Floskeln zu verschicken, obwohl der Text selbst zeigt, wie du schriftlich mit Gästen kommunizierst.
- Schichtbereitschaft offenzulassen, obwohl Früh-, Spät- und Nachtdienst an der Rezeption Standard sind.
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Häufige Fragen
Was gehört in den Lebenslauf einer Rezeptionistin?
Deine Hotelstationen mit Größe und Aufgaben, Ausbildung, Sprachkenntnisse mit Niveau und die Software, die du beherrschst. Ergänze Nachtaudit, Kassenverantwortung und Weiterbildungen wie Revenue-Management-Kurse.
Welche Ausbildung brauche ich als Rezeptionist?
Üblich sind die Ausbildung zum Hotelfachmann bzw. zur Hotelfachfrau oder zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Hotelmanagement. Viele Hotels stellen aber auch Quereinsteiger:innen mit Erfahrung im Kundenservice und guten Sprachkenntnissen ein.
Kann ich mich ohne Hotelerfahrung an der Rezeption bewerben?
Ja, vor allem für Stellen in Hostels, Ferienanlagen oder als Night Auditor. Stell dann Erfahrungen aus Empfang, Kundenservice, Tourismus oder Gastronomie in den Vordergrund und zeig, dass du sicher am PC arbeitest.
Brauche ich für die Rezeption ein Anschreiben?
In der Hotellerie ist ein Anschreiben meist erwünscht, denn es zeigt deine schriftliche Ausdrucksweise im Gästekontakt. Halte es kurz, freundlich und fehlerfrei.
Ist der Lebenslauf für Arztpraxis- oder Firmenempfang derselbe?
Die Grundlagen sind ähnlich, doch in Praxen und Unternehmen stehen Terminplanung, Telefonzentrale und Büroorganisation im Vordergrund. Für solche Stellen passt ein Lebenslauf mit Schwerpunkt Empfang und Verwaltung besser als einer mit Hotelfokus.