Hilfe-Center

Wie können wir dir helfen?

Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – von Preisen über den Editor bis zum Datenschutz.

Preise & Bezahlung

Wie funktioniert die Bezahlung?

Kein Abo: Erstellen, gestalten und teilen ist kostenlos. Ist deine Bewerbung fertig, schaltest du genau diesen Lebenslauf frei: PDF und Word ohne Wasserzeichen, mit Deckblatt und Anschreiben, beliebig oft herunterladen. Dazu kannst du E-Mail-Versand und Postversand als Extras buchen, gleich beim Freischalten oder später zum Aufpreis. Die aktuellen Preise stehen unter Preise. Ohne Freischaltung kannst du kostenlos eine Fassung mit Wasserzeichen drucken.

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Was sind Gratis-Freischaltungen?

Gratis-Freischaltungen bekommst du über das Empfehlungsprogramm, frühere Guthaben-Käufe gelten ebenfalls als Gratis-Freischaltungen. Eine davon schaltet beim Herunterladen einen Lebenslauf dauerhaft frei (PDF und Word ohne Wasserzeichen). Verwendet wird sie erst, wenn die Datei erfolgreich erstellt wurde. Sie verfallen nicht.

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kreditkarte (inkl. Apple Pay, sofern dein Gerät das unterstützt) über Stripe sowie PayPal. Rabattcodes löst du direkt im Warenkorb ein.

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Wie funktioniert der Versand per E-Mail?

Mit dem Extra „E-Mail-Versand“ öffnest du im Editor „Teilen → Bewerbung versenden“, gibst die E-Mail-Adresse der Firma, Betreff und eine kurze Nachricht ein und prüfst die Unterlagen in Versandreihenfolge (Deckblatt, Anschreiben, Lebenslauf, Anhänge). Wir senden ein PDF in deinem Namen; Antworten der Firma gehen direkt an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Jede Sendung erscheint mit Status unter „Meine Bestellungen“.

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Wie funktioniert der Postversand?

Beim Extra „Postversand“ (je Brief) gibst du im Warenkorb die Anschrift der Firma und deinen Absender an (vorausgefüllt aus deinem Lebenslauf) und prüfst Unterlagen und Reihenfolge. Nach der Zahlung drucken wir die Unterlagen aus und verschicken sie; den Versandstatus siehst du unter „Meine Bestellungen“, beim Versand bekommst du eine E-Mail.

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Kann ich einen Kauf zurückgeben?

Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung wende dich über unser Kontaktformular oder unter „Meine Bestellungen“ → „Berichtigung beantragen“ an uns. Details zum Widerrufsrecht stehen in den AGB.

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Editor & Vorlagen

Wie viele Vorlagen gibt es?

Aktuell über 30 Layouts in unterschiedlichen Stilen – von klassisch bis auffällig. Du kannst jederzeit zwischen Vorlagen wechseln, deine Inhalte bleiben dabei erhalten.

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Kann ich die Vorlagen individuell anpassen?

Ja, jede Vorlage. Im Editor unter „Layouts & Gestaltung“ wählst du Haupt- und Akzentfarbe frei, eine von sechs Schriftarten, Schriftgröße und Zeilenabstand, Größe und Ausschnitt deines Fotos sowie – je nach Vorlage – Breite und Inhalt der Seitenleiste. Abschnitte kannst du umbenennen, sortieren und auf einer neuen Seite beginnen lassen. Wechselst du die Vorlage, bleiben deine Inhalte erhalten und deine Einstellungen je Vorlage gespeichert.

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Kann ich einen bestehenden Lebenslauf importieren?

Ja. Auf dem Dashboard kannst du eine PDF-, Word- (.docx und ältere .doc), RTF-, LibreOffice- (.odt) oder Textdatei hochladen – auch dein LinkedIn-Profil als PDF (auf LinkedIn: „Sie“ → „Profil anzeigen“ → „Mehr“ oder „Ressourcen“ → „Als PDF speichern“) – oder einen Profiltext einfügen. Die erkannten Angaben siehst du vor der Übernahme in einem Prüfschritt und kannst sie dort korrigieren; Zeilen, die nicht sicher zugeordnet werden konnten, gehen nicht verloren. Gescannte PDFs (nur Bild) lassen sich nicht auslesen.

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Gibt es Hilfe beim Formulieren der Texte?

Ja, an mehreren Stellen: vorgefertigte Textbausteine als Vorschlag sowie – sofern aktiviert – ein "Mit KI verbessern"-Button, der deinen Text professioneller formuliert. Der Vorschlag wird dir vor der Übernahme angezeigt – bitte prüfe ihn, denn auch eine KI kann sich irren.

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Kann ich mein Anschreiben und ein Deckblatt im selben Design erstellen?

Ja. Unter "Dokumente" aktivierst du Deckblatt und/oder Anschreiben; beide übernehmen automatisch das Design deines gewählten Lebenslauf-Layouts.

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Passt sich der Lebenslauf für Bewerber-Tracking-Systeme (ATS) an?

Im Editor prüft der "Profil-Check" deinen Lebenslauf auf typische ATS-Hürden: Kontaktdaten, Kurzprofil, Datumsangaben, Kompetenzen, übliche Überschriften, zweispaltige Layouts, Seitenzahl und Zielposition. Das Ergebnis ist ein Orientierungswert mit konkreten Hinweisen, keine Garantie – Bewerbermanagement-Systeme arbeiten unterschiedlich.

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Muster, Tools & Extras

Gibt es Lebenslauf-Muster für meinen Beruf?

Ja – über 200 Berufe von Pflegefachkraft bis Softwareentwickler, jeweils mit vollständigem Beispiel-Lebenslauf, passendem Anschreiben, Formulierungen und Tipps. Mit „Im Editor öffnen“ wird das Muster als eigener Entwurf übernommen und du ersetzt nur noch die Beispielangaben. Alle Muster findest du unter Lebenslauf-Muster.

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Welche kostenlosen Tools gibt es?

Ohne Anmeldung nutzbar: den Lebenslauf-Check (Bewertung und ATS-Tauglichkeit), den Anschreiben-Generator, den Arbeitszeugnis-Übersetzer und den Kündigungsfrist-Rechner. Zeugnis-Übersetzer und Fristenrechner laufen komplett in deinem Browser – die Daten verlassen dein Gerät nicht.

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Was ist der Profi-Check?

Beim Profi-Check sieht sich ein Mensch aus unserem Team deinen Lebenslauf an und schickt dir innerhalb von 2 Werktagen konkrete Verbesserungen – per E-Mail, als Kommentar im Editor und unter „Meine Bestellungen“. Du buchst ihn, sofern angeboten, als Extra im Warenkorb und kannst angeben, worauf wir besonders achten sollen (z. B. Zielstelle oder Branche).

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Kann ich den Profi-Check oder den E-Mail-Versand widerrufen?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Damit wir sofort loslegen können, bestätigst du im Warenkorb, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen. Dein Widerrufsrecht erlischt dann, sobald die Leistung vollständig erbracht ist – beim Profi-Check mit dem Feedback, beim E-Mail-Versand mit dem Versand. Widerrufst du vorher, zahlst du anteilig für den bereits erbrachten Teil. Details stehen in den AGB.

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Was ist die Bewerbungsseite mit QR-Code?

Für freigeschaltete Lebensläufe kannst du unter „Teilen → Bewerbungsseite & QR-Code“ eine eigene Online-Bewerbung mit persönlicher Adresse anlegen – ideal für Visitenkarte, Messe oder E-Mail-Signatur. Du entscheidest, ob Kontaktdaten, Foto und ein PDF-Download sichtbar sind. Standardmäßig ist die Seite nicht in Suchmaschinen auffindbar und lässt sich jederzeit deaktivieren.

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Kann ich mir Feedback von Freunden holen?

Ja. Über „Teilen → Vorschau-Link teilen“ schickst du eine Vorschau mit Wasserzeichen per WhatsApp, E-Mail & Co. Kontaktdaten sind dabei standardmäßig ausgeblendet. Empfänger können direkt unter der Vorschau kommentieren – du bekommst eine E-Mail und siehst das Feedback im Editor.

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Gibt es eine Stellensuche?

Ja. Unter Stellensuche findest du Angebote aus mehreren Jobbörsen und direkt von Arbeitgebern. Zu jeder Stelle kannst du deinen Lebenslauf zuschneiden lassen und deine Bewerbungen unter „Meine Bewerbungen“ mit Status und nächsten Schritten verfolgen.

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Konto & Datenschutz

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Angaben werden zentral in deinem Konto gespeichert, sodass du von jedem Gerät aus weiterarbeiten kannst. Bis eine Änderung auf dem Server gespeichert ist, sichert dein Browser sie zusätzlich zwischen – so geht bei Verbindungsabbruch nichts verloren. Ohne Konto bleibt ein Entwurf nur in diesem Browser und wird bei der Registrierung in dein Konto übernommen. Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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Wie viel Speicherplatz habe ich?

Je Konto kannst du bis zu 200 Lebensläufe mit zusammen bis zu 250 MB speichern – Fotos, Unterschriften und Anhänge eingeschlossen. Für normale Lebensläufe reicht das sehr weit. Wie viel belegt ist, siehst du in den Konto-Einstellungen unter „Speicherplatz“. Wird es knapp, lösche alte Kopien oder verkleinere große Fotos und Anhänge. Details stehen in den AGB.

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Kann ich meine Daten exportieren oder mein Konto löschen?

Ja, beides jederzeit selbst unter "Konto-Einstellungen": ein vollständiger Datenexport als JSON-Datei sowie die endgültige Löschung deines Kontos samt aller Lebensläufe.

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Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ja, in den Konto-Einstellungen unter „E-Mail-Adresse ändern“. Du bestätigst mit deinem Passwort, wir schicken einen Link an die neue Adresse, und erst nach dem Klick darauf wird sie geändert. Danach meldest du dich mit der neuen Adresse an; deine bisherige Adresse bekommt zur Sicherheit eine Benachrichtigung.

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Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?

Auf der Anmeldeseite über "Passwort vergessen?" einen Reset-Link anfordern. Er wird an deine hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt und ist eine Stunde gültig.

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Ich habe mein Handy für die Zwei-Faktor-Anmeldung verloren – was tun?

Melde dich wie gewohnt mit E-Mail und Passwort an und wähle dann „Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode verwenden“. Die zehn Einmal-Codes bekommst du beim Einschalten der Zwei-Faktor-Anmeldung; in den Konto-Einstellungen kannst du jederzeit neue erzeugen. Hast du auch die Codes nicht mehr, schreib uns: Nach einer Prüfung deiner Identität setzen wir die Zwei-Faktor-Anmeldung zurück und informieren dich per E-Mail.

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Gibt es ein Empfehlungsprogramm?

Ja. Unter "Konto-Einstellungen" findest du deinen persönlichen Empfehlungslink – registriert sich darüber jemand neu und bestätigt die E-Mail-Adresse, bekommt ihr beide eine Gratis-Freischaltung. Je mehr Personen du wirbst, desto mehr Gratis-Freischaltungen gibt es pro weiterer Empfehlung.

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Schulen & Institutionen

Gibt es ein Angebot für Schulen, Jobcenter und Bildungsträger?

Ja. Institutionen erhalten eine Lizenz für ihre Gruppe: Teilnehmende treten per Einladungslink oder QR-Code bei und haben alle Funktionen freigeschaltet. Coaches sehen im Coach-Bereich den Fortschritt, organisieren Klassen oder Kurse und geben Feedback direkt am Lebenslauf. Mehr unter Für Institutionen.

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Was sehen meine Coaches?

Die Coaches deiner Institution sehen deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Gruppe, die Titel deiner Lebensläufe mit dem Datum der letzten Änderung und wie viele Einträge du unter „Meine Bewerbungen“ hast – deren Inhalt sehen sie nicht. Deine Lebensläufe können sie ansehen und kommentieren. Verlässt du die Institution in den Konto-Einstellungen, endet der Zugriff sofort. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

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